“语音天地”虚拟呼叫中心业务是指中国联通利用已有的运营商级别的呼叫中心平台,为企业提供创新型的呼叫中心坐席资源租用的业务，企业客户不需要投资购买任何呼叫中心系统软硬件，只需从中国联通租用相应的资源，即可快速建立起自己的呼叫中心。

“语音天地”虚拟呼叫中心业务有着建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、运营维护成本低等众多特点，无论是电话营销中心，客户服务中心及客户联络中心，“语音天地”呼叫中心业务都是企业、政府建设呼叫中心系统最好的选择。

接入号码和资费 

接入号码 

按虚拟呼叫中心业务资费执行。 

 ·接入码为4006XXXXXX 
主叫通话费、被叫企业通话费和应用服务费按虚拟呼叫中心业务资费执行。
 ·接入码为国内800号码
被叫企业通话费和应用服务费按虚拟呼叫中心业务资费执行，主叫通话费依然免费。
 ·接入码为自带短号码
 如95、96、12xxx，被叫企业通话费和应用服务费按虚拟呼叫中心业务资费执行。

售后服务 

·联通提供7×24小时电话技术支持 
·联通提供核心系统机房7×24小时维护 
·联通提供7×24小时核心网络监控

企业需要具备的简单条件 

使用电脑人工坐席时，企业需具备的条件

·可以上互联网的电脑。
·联通固定电话或联通小灵通（其他电话请向客户经理咨询）。

客户数据库 
 

·虚拟呼叫中心提供标准接口与企业数据库对接。